一、项目概况

　　1、为了满足住院患者陪护需求，加强医院陪护的规范管理，我院拟开展陪护服务合作项目，现面向市场公开调研，后勤保障部将对市场调研情况组织论证，并结合医院实际形成采购需求。

　　2、采购项目情况

　　项目所在地为博罗县人民医院，主要开展医院陪护服务项目工作，目前我院约有20个（具体以医院实际开设为准）临床科室需开展陪护服务，首次进场临床科室免陪照护服务普及率需要到达80％（不含管理人员），每个需求临床科室至少配备3-4名护理员。

　　二、采购项目服务要求

　　1.服务项目：为住院病人提供生活护理和专业陪侍工作，按病人或医务人员的需要每天24小时提供服务，照顾病人的生活照料，包括协助病人自身的消洁工作，如洗脸、漱口、洗头、洗脚、洗澡等，和帮助病人进食、饮水、大小便、翻身、更衣、剪指甲等。

　　2.提供符合条件的陪护工，并做好陪护工的背景调查，确保陪护工来历清楚、证件齐全、身体健康（无精神病史或各类传染病等）、具备陪护工作基本能力，无犯罪等不良事件记录。

　　3.每年在有体检资质的医院对陪护工进行体检，包括但不限于肝功能、胸片等传染病相关的检查，并提交体检报告。

　　4.统一提供陪护工工作服装并与医护人员明显区分；统一制作陪护工公示牌，按服务项目公示要求落实公示制度；统一制发佩戴陪护工工作胸牌。

　　5.安排足量的主管人员驻点服务医院对陪护工进行管理，负责中标方陪护工在医院的综合管理。主管人员需每天到所管病区进行陪护查房，督导陪护工作，发现问题并及时整改。主管人员要对接医院陪护管理专员和质量专员，落实医院的要求组织陪护工岗前培训和每季度培训考核工作后方可上岗，每半年对陪护工开展绩效考核。

　　6.收取患者费用应结合省、市医保局免陪照护服务定价，在不高于标准的情况下根据病人病情及住院时长调整收费价格。

　　7.配备陪护信息化管理系统，后台开放给医院管理人员。实现陪护服务线上预约、线上支付、线上评价的功能，建议实现管理端、护理员端及家属端，信息互通，服务场景家属可查阅。

　　8.陪护服务细则和流程：按照规范的服务标准由投标人自定服务细则和流程。

　　9.服务质量考核要求:围绕科室满意度（定期问卷调查）、照护工作质量（不良事件发生率）、有效投诉率等核心维度建立考核、陪护服务质量管理评分表指标进行考核。

　　三、报价公司资格条件

　　1.具有独立法人资格；

　　2.参加调研的公司需出具满足本调研项目的相关资质文件。

　　3.未列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（以“信用中国”网站（ style="text-align: justify; font-family: 宋体; font-size: 18px; height: 1.75;">　　四、提交资料时间

　　2026年3月3日至2026年3月9日（08:00-12:00，14:30-17:30，法定节假日除外），逾期不再接收资料。

　　五、需提交资料（按如下顺序整理成册）

　　1.报价表：包括但不限于人员岗位配置、服务内容（备注邮箱）；

　　2.市场调研表见附件一下载：

　　3.报价公司营业执照；

　　4.资质证书：符合调研项目特定资格要求

　　5.公司概况简介，该项目实施方案、实现该方案的支撑条件（含资质、专业人员等，必须响应）；

　　6.“信用中国”网站（ style="text-align: justify; font-family: 宋体; font-size: 18px; height: 1.75;">　　以上资料务必真实有效，且在有效期内，加盖公司印章纸质版及电子版（PDF）各一份。（拒收邮寄件）。

　　六、医院保留择优选择三家或以上供应商的权利。

　　七、提交资料地点：博罗县人民医院行政楼414室。

　　八、联系人：韩女士 联系电话：0752-6299117

　　邮箱：402070384@