中国电信股份有限公司湖北数字生活运营中心2026年号百类小业务运营支撑项目询比公告

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：2026-03-02



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    本询比项目为中国电信股份有限公司湖北数字生活运营中心2026年号百类小业务运营支撑项目（标段编号：HBBBFA202602240008），采购人为中国电信股份有限公司湖北数字生活运营中心，采购代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金已落实。具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。



1. 项目概况与采购内容



    1.1 项目概况：为推动号百类小业务规模发展，实现产品运营模式创新，提升自主销售能力，拟引入专业运营团队，全面支撑天翼智铃等AI+产品升级、渠道能力优化及产品推广，提升活跃用户生态，助力提升数字生活产品自营业务量收规模增长。



    1.2 采购内容及标包划分情况：



    1.2.1 产品能力升级



    （1）需求洞察：配合开展市场调研、客户需求洞察，输出调研文档或相关报告。



    （2）集团产品本地化落地：支撑完成集团产品落地工作，包括但不限于功能测试、接口联调、上线配置支撑等。



   （3）端到端的售前与运营支撑：完成相关标准化产品文档的输出，包括但不限于客服知识库、明白纸、产品手册等。



    1.2.2渠道能力优化及产品推广



    （1）渠道投放与报备支撑：配合完成渠道特点分析，选择适配产品，制定渠道投放计划并完成报备工作。



    （2）渠道效能分析与优化：基于各渠道发展质态数据，诊断问题，提出渠道优化与产品适配方案，提升转化效率。



    （3）客诉处理与投放优化：处理渠道运营中的用户投诉等问题，稽核黑名单用户、产品互斥等功能以及渠道投放合规性，确保合规运营。



    1.2.3方案和交付支撑



    （1）方案赋能支撑：配合完成方案赋能支撑，提供产品运营赋能、业务实操、营销工具包等方案，通过训战赛、PK赛等提升产品销售能力。



    （2）关键业务交付与流程保障支撑：支撑完成商务视频彩铃、翼名片等业务的交付实施、受理加载、存量维系等工作。



    1.2.4 ITV专栏运营



    （1）支撑教育厅、各学校EPG个性化页面UI设计、专栏定制（如暑期防溺水、安全普及等）以及上线拨测工作。



    （2）协助全省行业版（如教育频道、酒店行业版等）的内容资质审核、内容去重建档、内容音画初审、内容转码、内容送审、节目发布，上线拨测，对标新课标查漏补缺等工作，保障播出安全与内容质量。200条/次。



    （3）整合SP、广电平台用户数据信息（如观看行为、点播记录等），结合电信CPCP用户标签，挖掘潜客用户，为线上精准内容推送提供数据支撑，同时支撑各地市分公司外呼派单。



    1.2.5营销活动技术支撑



    （1）营销物料与页面创意设计：支撑完成各类线上/线下营销活动页面、宣传海报、单页等物料的设计、开发、加载、上线等工作。



    （2）营销平台技术保障：为营销活动提供稳定的能力平台与奖品平台支撑，保障业务规则（如互斥、拦截）准确执行，并完成日常接口联调与升级。



    采购内容详见技术规范书。



    服务期：自合同签订之日起至2026年12月31日。



序号







标包名称







产品名称







规格型号







数量







交货地点







交货期









1







2026年号百类小业务运营支撑项目







其他服务







-







/







/







/



 



本项目不划分标包。



   本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（

    1.2.2成交供应商数量：1个，每个成交供应商对应的份额如下：

[100%]

    1.3 本项目设置最高响应限价。供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。

 



序号







采购内容







最高限价







备注









1







产品能力升级-配合开展市场调研、客户需求洞察，输出调研文档或相关报告。







5000







不含税单价限价（元）









2







产品能力升级-支撑完成集团产品落地工作，包括但不限于功能测试、接口联调、上线配置支撑等。







3000







不含税单价限价（元）









3







产品能力升级-完成相关标准化产品文档的输出，包括但不限于客服知识库、明白纸、产品手册等。







5000







不含税单价限价（元）









4







渠道能力优化及产品推广-配合完成渠道特点分析，选择适配产品，制定渠道投放计划并完成报备工作。







5000







不含税单价限价（元）









5







渠道能力优化及产品推广-基于各渠道发展质态数据，诊断问题，提出渠道优化与产品适配方案，提升转化效率。







15000







不含税单价限价（元）









6







渠道能力优化及产品推广-处理渠道运营中的用户投诉等问题，稽核黑名单用户、产品互斥等功能以及渠道投放合规性，确保合规运营。







5000







不含税单价限价（元）









7







方案和交付支撑-配合完成方案赋能支撑，提供产品运营赋能、业务实操、营销工具包等方案，通过训战赛、PK赛等提升产品销售能力。







10000







不含税单价限价（元）









8







方案和交付支撑-支撑完成商务视频彩铃、翼名片等业务的交付实施、受理加载、存量维系等工作。







10000







不含税单价限价（元）









9







ITV专栏运营-支撑教育厅、各学校EPG个性化页面UI设计、专栏定制（如暑期防溺水、安全普及等）以及上线拨测工作。







2000







不含税单价限价（元）









10







ITV专栏运营-协助全省行业版（如教育频道、酒店行业版等）的内容资质审核、内容去重建档、内容音画初审、内容转码、内容送审、节目发布，上线拨测，对标新课标查漏补缺等工作，保障播出安全与内容质量。200条/次。







4000







不含税单价限价（元）









11







ITV专栏运营-整合SP、广电平台用户数据信息（如观看行为、点播记录等），结合电信CPCP用户标签，挖掘潜客用户，为线上精准内容推送提供数据支撑，同时支撑各地市分公司外呼派单。







2000







不含税单价限价（元）









12







营销活动技术支撑-支撑完成各类线上/线下营销活动页面、宣传海报、单页等物料的设计、开发、加载、上线等工作。







15000







不含税单价限价（元）









13







营销活动技术支撑-为营销活动提供稳定的能力平台与奖品平台支撑，保障业务规则（如互斥、拦截）准确执行，并完成日常接口联调与升级。







20000







不含税单价限价（元）



 



2. 供应商资格要求



    2.1 供应商基本资格要求:



    2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。



2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

    2.1.3 本次询比不接受联合体响应。



    2.1.4 本次询比不接受代理商响应。

    2.1.5 本项目不允许转包和违法分包。

    2.2 供应商不得存在下列情形之一：



    （1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；



    （2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；



    （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；



    （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；



    （5）在最近三年内（自2023年02月01日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；



    （6）在最近五年内（自2021年02月01日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；



    （7）在最近五年内（自2021年02月01日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；



    （8）被最高人民法院在“信用中国”网站（



    （9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；



    （10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；



    （11）为本询比项目的代建人；



    （12）为本询比项目的采购代理机构；



    （13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；



    （14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；



（15）被工商行政管理机关在国家企业公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

    （16）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；



（17）中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；



（18）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；



    （19）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；

    （20）法律法规、询比文件限定的其他情形。



    2.3 产品资格要求：



2.3.1 产品应是来自中华人民共和国的成熟稳定的产品。



   2.3.2 产品业绩要求：供应商须具备2023年1月1日至响应截止时间，有类似项目业绩（业务支撑或营销活动或运营服务或渠道支撑）。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评审委员会无法确定业绩的不予认可。

    2.4 法律法规规定的其他要求。



    3. 资格审查方法



    本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。



    4. 询比文件的获取



    4.1 询比文件获取时间:2026年03月02日10时00分00秒至2026年03月05日17时00分00秒（北京时间，下同）。



    4.2 询比文件获取方式：登录“中国电信阳光采购网（



    4.3 询比文件费用：本项目不收取文件费用。



5. 响应文件的提交



    5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）为：2026年03月10日14时00分00秒



    5.2 电子响应文件的提交方式：登录中国电信阳光采购网（



    5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。



    6. 供应商注册



    6.1 中国电信阳光采购网注册



未注册过的潜在供应商，须通过中国电信阳光采购网（



    6.2 CA证书办理



参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。



    6.3 技术支撑联系方式



服务热线：4000111884



服务邮箱：zb_support@（电子采购系统技术支撑）



ctsc@（CA证书办理技术支撑）



    7. 发布公告的媒介



    本询比公告在中国电信阳光采购网（



    8. 联系及异议接收方式



    8.1 联系方式



采 购 人:







中国电信股份有限公司湖北数字生活运营中心







采购代理机构:







湖北信通通信有限公司









地    址：







湖北省武汉市江汉区常青五路99号







地    址：







湖北省武汉市江岸区惠济路10号









邮    编：







/







邮    编：







430010









联 系 人：







/







联 系 人：







李冲









电    话：







/







电    话：







18971336590









电子邮件：







/







电子邮件：







lichong@









网    址：







/







网    址：







/









 







 







开户银行：







中信银行武汉分行营业部









 







 







账    号：







3111530018410021875



    8.2 异议接收方式



登录中国电信阳光采购网（



 



采购代理机构：湖北信通通信有限公司



2026年03月02日



 



 



询比标包文件



2026年号百类小业务运营支撑项目



 



    本询比项目为中国电信股份有限公司湖北数字生活运营中心2026年号百类小业务运营支撑项目（标段编号：HBBBFA202602240008），采购人为中国电信股份有限公司湖北数字生活运营中心，采购代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金已落实。具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。



1. 项目概况与采购内容



    1.1 项目概况：为推动号百类小业务规模发展，实现产品运营模式创新，提升自主销售能力，拟引入专业运营团队，全面支撑天翼智铃等AI+产品升级、渠道能力优化及产品推广，提升活跃用户生态，助力提升数字生活产品自营业务量收规模增长。



    1.2 采购内容及标包划分情况：



    1.2.1 产品能力升级



    （1）需求洞察：配合开展市场调研、客户需求洞察，输出调研文档或相关报告。



    （2）集团产品本地化落地：支撑完成集团产品落地工作，包括但不限于功能测试、接口联调、上线配置支撑等。



   （3）端到端的售前与运营支撑：完成相关标准化产品文档的输出，包括但不限于客服知识库、明白纸、产品手册等。



    1.2.2渠道能力优化及产品推广



    （1）渠道投放与报备支撑：配合完成渠道特点分析，选择适配产品，制定渠道投放计划并完成报备工作。



    （2）渠道效能分析与优化：基于各渠道发展质态数据，诊断问题，提出渠道优化与产品适配方案，提升转化效率。



    （3）客诉处理与投放优化：处理渠道运营中的用户投诉等问题，稽核黑名单用户、产品互斥等功能以及渠道投放合规性，确保合规运营。



    1.2.3方案和交付支撑



    （1）方案赋能支撑：配合完成方案赋能支撑，提供产品运营赋能、业务实操、营销工具包等方案，通过训战赛、PK赛等提升产品销售能力。



    （2）关键业务交付与流程保障支撑：支撑完成商务视频彩铃、翼名片等业务的交付实施、受理加载、存量维系等工作。



    1.2.4 ITV专栏运营



    （1）支撑教育厅、各学校EPG个性化页面UI设计、专栏定制（如暑期防溺水、安全普及等）以及上线拨测工作。



    （2）协助全省行业版（如教育频道、酒店行业版等）的内容资质审核、内容去重建档、内容音画初审、内容转码、内容送审、节目发布，上线拨测，对标新课标查漏补缺等工作，保障播出安全与内容质量。200条/次。



    （3）整合SP、广电平台用户数据信息（如观看行为、点播记录等），结合电信CPCP用户标签，挖掘潜客用户，为线上精准内容推送提供数据支撑，同时支撑各地市分公司外呼派单。



    1.2.5营销活动技术支撑



    （1）营销物料与页面创意设计：支撑完成各类线上/线下营销活动页面、宣传海报、单页等物料的设计、开发、加载、上线等工作。



    （2）营销平台技术保障：为营销活动提供稳定的能力平台与奖品平台支撑，保障业务规则（如互斥、拦截）准确执行，并完成日常接口联调与升级。



    采购内容详见技术规范书。



    服务期：自合同签订之日起至2026年12月31日。



序号







标包名称







产品名称







规格型号







数量







交货地点







交货期









1







2026年号百类小业务运营支撑项目







其他服务







-







/







/







/



 



本项目不划分标包。



   本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（

    1.2.2成交供应商数量：1个，每个成交供应商对应的份额如下：

[100%]

    1.3 本项目设置最高响应限价。供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。

 



序号







采购内容







最高限价







备注









1







产品能力升级-配合开展市场调研、客户需求洞察，输出调研文档或相关报告。







5000







不含税单价限价（元）









2







产品能力升级-支撑完成集团产品落地工作，包括但不限于功能测试、接口联调、上线配置支撑等。







3000







不含税单价限价（元）









3







产品能力升级-完成相关标准化产品文档的输出，包括但不限于客服知识库、明白纸、产品手册等。







5000







不含税单价限价（元）









4







渠道能力优化及产品推广-配合完成渠道特点分析，选择适配产品，制定渠道投放计划并完成报备工作。







5000







不含税单价限价（元）









5







渠道能力优化及产品推广-基于各渠道发展质态数据，诊断问题，提出渠道优化与产品适配方案，提升转化效率。







15000







不含税单价限价（元）









6







渠道能力优化及产品推广-处理渠道运营中的用户投诉等问题，稽核黑名单用户、产品互斥等功能以及渠道投放合规性，确保合规运营。







5000







不含税单价限价（元）









7







方案和交付支撑-配合完成方案赋能支撑，提供产品运营赋能、业务实操、营销工具包等方案，通过训战赛、PK赛等提升产品销售能力。







10000







不含税单价限价（元）









8







方案和交付支撑-支撑完成商务视频彩铃、翼名片等业务的交付实施、受理加载、存量维系等工作。







10000







不含税单价限价（元）









9







ITV专栏运营-支撑教育厅、各学校EPG个性化页面UI设计、专栏定制（如暑期防溺水、安全普及等）以及上线拨测工作。







2000







不含税单价限价（元）









10







ITV专栏运营-协助全省行业版（如教育频道、酒店行业版等）的内容资质审核、内容去重建档、内容音画初审、内容转码、内容送审、节目发布，上线拨测，对标新课标查漏补缺等工作，保障播出安全与内容质量。200条/次。







4000







不含税单价限价（元）









11







ITV专栏运营-整合SP、广电平台用户数据信息（如观看行为、点播记录等），结合电信CPCP用户标签，挖掘潜客用户，为线上精准内容推送提供数据支撑，同时支撑各地市分公司外呼派单。







2000







不含税单价限价（元）









12







营销活动技术支撑-支撑完成各类线上/线下营销活动页面、宣传海报、单页等物料的设计、开发、加载、上线等工作。







15000







不含税单价限价（元）









13







营销活动技术支撑-为营销活动提供稳定的能力平台与奖品平台支撑，保障业务规则（如互斥、拦截）准确执行，并完成日常接口联调与升级。







20000







不含税单价限价（元）



 



2. 供应商资格要求



    2.1 供应商基本资格要求:



    2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。



2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

    2.1.3 本次询比不接受联合体响应。



    2.1.4 本次询比不接受代理商响应。

    2.1.5 本项目不允许转包和违法分包。

    2.2 供应商不得存在下列情形之一：



    （1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；



    （2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；



    （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；



    （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；



    （5）在最近三年内（自2023年02月01日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；



    （6）在最近五年内（自2021年02月01日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；



    （7）在最近五年内（自2021年02月01日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；



    （8）被最高人民法院在“信用中国”网站（



    （9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；



    （10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；



    （11）为本询比项目的代建人；



    （12）为本询比项目的采购代理机构；



    （13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；



    （14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；



（15）被工商行政管理机关在国家企业公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

    （16）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；



（17）中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；



（18）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；



    （19）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；

    （20）法律法规、询比文件限定的其他情形。



    2.3 产品资格要求：



2.3.1 产品应是来自中华人民共和国的成熟稳定的产品。



   2.3.2 产品业绩要求：供应商须具备2023年1月1日至响应截止时间，有类似项目业绩（业务支撑或营销活动或运营服务或渠道支撑）。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评审委员会无法确定业绩的不予认可。

    2.4 法律法规规定的其他要求。



    3. 资格审查方法



    本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。



    4. 询比文件的获取



    4.1 询比文件获取时间:2026年03月02日10时00分00秒至2026年03月05日17时00分00秒（北京时间，下同）。



    4.2 询比文件获取方式：登录“中国电信阳光采购网（



    4.3 询比文件费用：本项目不收取文件费用。



5. 响应文件的提交



    5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）为：2026年03月10日14时00分00秒



    5.2 电子响应文件的提交方式：登录中国电信阳光采购网（



    5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。



    6. 供应商注册



    6.1 中国电信阳光采购网注册



未注册过的潜在供应商，须通过中国电信阳光采购网（



    6.2 CA证书办理



参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。



    6.3 技术支撑联系方式



服务热线：4000111884



服务邮箱：zb_support@（电子采购系统技术支撑）



ctsc@（CA证书办理技术支撑）



    7. 发布公告的媒介



    本询比公告在中国电信阳光采购网（



    8. 联系及异议接收方式



    8.1 联系方式



采 购 人:







中国电信股份有限公司湖北数字生活运营中心







采购代理机构:







湖北信通通信有限公司









地    址：







湖北省武汉市江汉区常青五路99号







地    址：







湖北省武汉市江岸区惠济路10号









邮    编：







/







邮    编：







430010









联 系 人：







/







联 系 人：







李冲









电    话：







/







电    话：







18971336590









电子邮件：







/







电子邮件：







lichong@









网    址：







/







网    址：







/









 







 







开户银行：







中信银行武汉分行营业部









 







 







账    号：







3111530018410021875



    8.2 异议接收方式



登录中国电信阳光采购网（



 



采购代理机构：湖北信通通信有限公司



2026年03月02日



 



 



询比附件

询比公告.pdf

2026-03-02 08:28:30