项目概况96333热线接处坐席服务项目 JSZC-320100-BYZB-C2026-0003 采购项目的潜在供应商应在江苏政府采购网“苏采云”系统 获取采购文件，并于2026-03-09 14:30 （北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号：JSZC-320100-BYZB-C2026-0003 项目名称：96333热线接处坐席服务项目 采购方式：竞争性磋商 预算金额：362.000000万元 最高限价（如有）：本项目设定最高限价为362万元/三年（报价超过最高限价作无效响应处理）。 采购需求：96333电梯应急处置平台是南京市涉及特种设备的民生服务热线，目前由南京市特种设备安全监督检验研究院日常运营管理，主要负责接听、登记和办理南京市行政管辖范围内特种设备的非应急类诉求以及电梯困人求救等应急类诉求。此热线共12名座席人员，采用轮班制全天24小时保持接听状态，全年365天无休（详细内容见本磋商文件第四章）。合同履行期限：自合同签订之日起三年。合同一年一签，第一年合同期满后，采购人有权根据供应商的履约情况决定是否与成交供应商签订后续服务合同或另行采购，最多可续签两次。 本项目（是/否）接受联合体：否 二、申请人的资格要求：（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：1.具有独立承担民事责任的能力（法人或者其他组织提供营业执照或法人证书或组织机构代码证，自然人提供身份证）；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供参加本次政府采购活动前的会计报表或审计报告，或投标截止时间前六个月内银行出具的资信证明）；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（根据项目需求提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明及证明材料）；4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次政府采购活动前一年内至少一个月缴纳社会保险的凭据及缴纳税收的凭据）；5.参加本项目政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明，格式详见招标文件第六章附件）；6.法律、行政法规规定的其他条件：无。（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不专门面向中小微企业采购，执行价格扣除优惠政策，具体详见招标文件第二章政策功能（声明函格式见第六章）。（三）本项目的特定资格要求：无。三、获取采购文件时间：自磋商文件公告发布之日起5个工作日 地点：江苏政府采购网“苏采云”系统 方式：供应商登陆江苏政府采购网，在网站点击“苏采云”系统自行免费下载。 售价：0.00元 四、响应文件提交截止时间：2026-03-09 14:30 （北京时间）地点：江苏政府采购网“苏采云”系统 五、开启时间：2026-03-09 14:30 （北京时间）地点：苏采云系统开标大厅 苏采云系统开标大厅  六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。七、其他补充事宜1.本项目在南京公共采购信息网、江苏政府采购网、发布公告（其他媒体转载无效），有关本次采购的事项若存在变动或修改，请及时关注南京公共采购信息网、江苏政府采购网、更正公告。2.本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为：租赁和商务服务业。3.本项目不组织集中勘察及答疑，供应商如对采购需求有疑问，请咨询采购单位联系人。4.拒绝下述供应商参加本次采购活动（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。（2）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本项目的采购活动。（3）供应商被“信用中国”网站（